Kaos u KVR-u u Münchenu: 25.000 upita na čekanju

E-mailovi se sigurnosno kopiraju u imigracijskom uredu jer nema dovoljno službenika. Jedan od razloga je nedostatak kvalificiranih radnika i rat u Ukrajini. Sada KVR obećava servisnu ofenzivu.

Dugi redovi ispred odjela okružne uprave (KVR) na Lindwurmstraße su nestali. Uglavnom su stranci hitno trebali kratkotrajni kontakt s KVR-om zbog hitnog slučaja. Na primjer, jer su se bojali da će izgubiti posao ako ne budu imali valjanu boravišnu dozvolu.

Ali to što više nema ljudi koji stoje ispred vlasti ne znači da više ne moraju čekati. KVR procjenjuje da je oko 25.000 upita, tj. e-mailova i online prijava, trenutačno neobrađeno u uredu za imigraciju. KVR sada obećava “uslužnu ofenzivu”.

Prema KVR-u, iza 25.000 upita ne stoji 25.000 ljudi koji se boje povratka kući ili gubitka posla. Osoba često napiše nekoliko e-mailova, na primjer s dodatnim informacijama.

KVR: Nedostatak stručnih radnika je problem

Prema KVR-u, obrada predmeta je već započela u mnogim slučajevima, ali još nije dovršena zbog nedostajućih dokumenata. Imigracijski ured u Münchenu također je primio oko 586.000 e-poruka samo u 2022. godini. Dakle, 25.000 neodgovorenih e-poruka i upita otprilike su oni primili unutar 16 dana.

Glavni razlog neodgovorenih upita je stalno promjenjiva migracijska situacija – poput rata u Ukrajini. Osim toga, trenutno sve više tvrtki zapošljava osoblje iz inozemstva. Nedostatak kvalificiranih radnika također stvara probleme KVR-u: 97 od 479 radnih mjesta trenutno je upražnjeno. A budući da je pravna materija složena, upoznavanje sa poslom često traje dugo.

Kaos u KVR-u u Münchenu: Nova upošljavanja smanjuju problem

Ali stvari bi se trebale poboljšati: jedan od prioriteta KVR-a je postaviti ured za useljenike na takav način da bude spreman za budućnost i nudi najbolju moguću uslugu, piše ured za tisak. Zato je trenutno u tijeku “uslužna ofenziva” u uredu za prijavu stranaca. S jedne strane, to uključuje i činjenicu da će biti popunjeno 25 novih radnih mjesta – uključujući i službeni telefon. Ovo bi trebalo pomoći u smanjenju gustoće e-pošte.

Osim toga, kandidati bi ubuduće trebali moći digitalno pratiti status svoje prijave. Za hitne slučajeve (kao što je nadolazeći gubitak posla) već postoji neposredna pomoć.