U srijedu točno u 11:04 sati, tisuće građana Münchena prenulo je prodorno upozorenje na njihovim mobitelima. Ekrane je preplavila poruka „Extreme Gefahr“ (ekstremna opasnost), poslana putem sustava Katwarn. Mnogi su pomislili da grad prijeti ozbiljna katastrofa, a panika je nakratko zahvatila urede, stanove i javni prijevoz.
No, ubrzo se pokazalo da se ne radi o neposrednoj prijetnji cijelom gradu, već o sigurnosnim mjerama vezanim uz događaje na Theresienwiese, gdje se održava Oktoberfest.
Zašto je alarm oglašen?
Građani su se odmah zapitali – što se zapravo dogodilo? Zašto je uzbuna poslana baš u tom trenutku?
Münchenska vatrogasna služba objasnila je da je alarm poslan tek kada je policija potvrdila dovoljno čvrstih činjenica koje su opravdavale uzbunu. „Meldung je stigla kada su rezultati istrage policije pokazali da je situacija dovoljno ozbiljna da zahtijeva upozorenje“, poručili su iz službe.
Policija je istodobno izvijestila da se pojavilo nekoliko imitatora i „trickstera“, koji su dodatno zakomplicirali stanje. Situacija se nakratko zaoštrila dok specijalne jedinice nisu isključile svaku opasnost.
Poruka koja je zbunila građane
Kada su građani kliknuli na link iz same Katwarn poruke, dočekala ih je informacija da je Theresienwiese privremeno zatvorena. To je izazvalo nedoumice: zašto je takva dramatična formulacija („Extreme Gefahr“) korištena samo zbog zatvorenog prostora Oktoberfesta?
Gradonačelnik Münchena, Dieter Reiter, u svom je obraćanju na Instagramu priznao da je način na koji je poruka formulirana mogao izazvati paniku umjesto smirenja. Naglasio je kako su policijske mjere bile ograničene isključivo na Theresienwiese, dok ostatak grada nije bio ugrožen.
Što je Katwarn?
Katwarn je službeni sustav za rano upozoravanje na katastrofe, razvijen od strane Fraunhofer instituta. Namijenjen je pravovremenom informiranju građana o opasnostima poput velikih požara, oluja ili izvanrednih sigurnosnih prijetnji.
O tome kada i kako će poruka biti poslana, odlučuju isključivo ovlaštene institucije poput policije i vatrogasne službe. Katwarn je mnogima u Njemačkoj poznat s nacionalnih dana testiranja, no sada ga građani Münchena pamte i zbog incidenta vezanog uz Oktoberfest.
Oktoberfest pod posebnim mjerama
Najveći svjetski pivski festival redovito je pod pojačanim sigurnosnim nadzorom. Velika okupljanja nose rizike i policija nastoji reagirati brzo i odlučno. Upravo zato je u srijedu došlo do dramatičnog upozorenja, iako se na kraju pokazalo da šira populacija nije bila u neposrednoj opasnosti.
Alarm „Extreme Gefahr“ pokazao je koliko je važno precizno i jasno komunicirati u kriznim situacijama. Iako je Katwarn ispravno radio po nalogu vlasti, mnogi su građani ostali s dojmom da je riječ o uzbuni bez stvarne prijetnje.
Pitanje ostaje hoće li nadležne službe u budućnosti prilagoditi način slanja ovakvih poruka – kako bi građani dobili točne informacije, ali bez nepotrebne panike.
