Njemački Savezni sud (BGH) donio je presudu koja bi mogla promijeniti način na koji trgovci u Njemačkoj oglašavaju popuste. Sud je odlučio da trgovci prilikom svake akcije moraju jasno, čitko i nedvosmisleno navesti najnižu cijenu po kojoj je proizvod bio dostupan u posljednjih 30 dana. Ova odluka usmjerena je na veću transparentnost i zaštitu potrošača od zavaravajućih marketinških praksi.
Riječ je o slučaju koji je pokrenula udruga za zaštitu tržišnog natjecanja, Wettbewerbszentrale, protiv poznatog lanca trgovina Netto Marken-Discount. Povod je bila reklama u kojoj je Netto oglašavao kavu uz tvrdnju da je snižena za 36 posto. U promotivnom letku bila su navedena dva iznosa – stara cijena od 6,99 eura i nova cijena od 4,44 eura. Međutim, tek je u fusnoti bilo spomenuto da je kava već ranije, unutar istog razdoblja, bila ponuđena po toj nižoj cijeni.
Savezni sud je zaključio da takav način prikazivanja cijena nije u skladu s propisima jer potrošačima ne omogućuje jasan uvid u pravu vrijednost popusta. Informacija o najnižoj cijeni mora biti lako vidljiva i čitka, a ne skrivena u fusnoti ili sitnim slovima.
Novi standard za oglašavanje popusta
Prema Uredbi o označavanju cijena, trgovac koji oglašava sniženje mora jasno prikazati najnižu cijenu proizvoda u prethodnih 30 dana. Time se sprječava manipulacija, poput umjetnog podizanja cijena prije sniženja kako bi popust izgledao veći nego što zapravo jest.
Europski sud pravde već je ranije odlučio da se marketinške izjave poput “akcija” ili “popust” moraju temeljiti na toj najnižoj cijeni. Odluka BGH-a sada dodatno pojašnjava da takve informacije ne smiju biti prikazane na način koji zbunjuje kupce.
Presuda protiv Netta
Prvi građanski senat suda u Karlsruheu presudio je da reklama trgovačkog lanca Netto Marken-Discount ne ispunjava zakonske zahtjeve i da potrošačima uskraćuje bitne informacije. Stoga je odbijena žalba Netta na presudu Višeg zemaljskog suda u Nürnbergu.
Važno je istaknuti da u Njemačkoj postoje dvije mreže trgovina s imenom Netto. Ona protiv koje je vođen ovaj postupak je Netto Marken-Discount, sa sjedištem u bavarskom Maxhütte-Haidhofu. Druga, manja mreža, prepoznatljiva po logotipu s psom, posluje uglavnom na sjeveru i istoku zemlje i s ovim slučajem nema veze.
Jača zaštita potrošača
Odluka Saveznog suda važan je korak prema većoj transparentnosti na tržištu. Potrošači će ubuduće imati jasniji uvid u stvarne cijene proizvoda i moći će razlikovati stvarne popuste od marketinških trikova. Za trgovce to znači dodatnu odgovornost i potrebu da u budućim kampanjama precizno navode referentne cijene.
Njemačka ovim potezom potvrđuje da pošteno oglašavanje nije samo pitanje marketinga, nego i povjerenja između trgovca i kupca.
