U njemačkim supermarketima postoji jedna sitnica koja redovito izaziva poglede, frustraciju i tihi oblik društvene napetosti: razdjelnik na blagajni. Taj mali plastični predmet, poznat kao Warentrenner, trebao bi osigurati red na blagajni – ali tko ga zapravo treba postaviti?
Tihi sukobi i neizgovorena pravila
Scenarij je poznat: stojite u redu, promatrate osobu ispred vas s prepunim kolicima, a kad napokon završi s vađenjem svojih artikala – ne stavlja razdjelnik iza sebe. Greška iz zaborava ili izazov teritoriju? Upravo u tom trenutku mnogi dožive situaciju kao društveni test: tko je odgovoran za označavanje granice?
Iako se čini kao beznačajan detalj, u stvarnosti je riječ o svojevrsnoj “prometnoj regulaciji” unutar supermarketa. U svijetu punom kaosa, ovakva mala pravila pružaju osjećaj reda – baš kao što na pokretnim stepenicama postoji nepisano pravilo stajanja desno i hodanja lijevo.
Što misle kupci?
Prema anketi portala mymarktforschung.de, više od polovice Nijemaca smatra da je svatko odgovoran za postavljanje razdjelnika iza svojih kupljenih artikala. Time se jasno označava kraj vlastite kupovine i prepušta prostor sljedećem kupcu.
Ovu ideju potvrđuje i istraživanje Lebensmittel Zeitunga, u kojem više od 80 posto ispitanika vjeruje da se razdjelnik postavlja iza vlastitih proizvoda, upravo zato da bi sljedeća osoba znala da može početi slagati svoje artikle bez zabune ili pogrešnog skeniranja.
Gdje je granica – doslovno i simbolično
Jurist i autor Rainer Erlinger, koji redovito piše o etici i društvenim pitanjima, ističe kako ovaj mali čin često ima podlogu u “nevidljivom reviru”. Postavljanje razdjelnika, prema njegovim riječima, nije samo stvar uljudnosti – već odraz potrebe za jasnim granicama, čak i u svakodnevnim interakcijama. Ponekad se iza tog jednostavnog poteza krije i doza pasivne agresije ili društvenog signala: “Ovo je moj prostor – ti si sad na redu.”
Postoji li službeno pravilo?
Ne. Ne postoji nikakva zakonska regulativa niti kućni red supermarketa koji propisuje tko mora postaviti razdjelnik. Sve se temelji na bontonu i nepisanim društvenim pravilima.
Kako se ponašati?
Najjednostavnije pravilo je: nakon što stavite svoje artikle na blagajnu, postavite razdjelnik iza njih. Na taj način olakšavate proces sljedećoj osobi, izbjegavate nesporazume i pokazujete osnovnu pristojnost. Ako ste vi sljedeći, a osoba ispred nije postavila razdjelnik – možete to učiniti sami bez ljutnje, uz eventualni kontakt očima koji jasno signalizira da niste ljuti, već samo želite red.
Kako to izgleda u drugim zemljama?
Iako Nijemci možda najstrastvenije koriste razdjelnik na blagajni, ovaj koncept nije stran ni drugim državama. U Velikoj Britaniji koristi se pojam shopping divider, u Švicarskoj se nazivaju i “Kassentoblerone”, dok se u Francuskoj koriste izrazi poput séparateur de marchandises. Dakle, praksa postoji, ali intenzitet primjene varira.
Odgovori