Čak 35 sati bez vlakova: Kako preživjeti najnoviji štrajk u Njemačkoj

Milijuni putnika ponovno će se suočiti s masovnim otkazima linija i željezničkih usluga od četvrtka: Strojovođe će obustaviti rad na 35 sati. Što očekivati kao putnik – i koja su vaša prava?

Bez obzira na to radi li se o dugolinijskom, regionalnom ili teretnom prometu: strojovođe, članovi sindikata GDL, ponovno pozivaju na nacionalni štrajk. Štrajk u putničkom prometu trebao bi započeti u četvrtak u 2 sata i trajati 35 sati. Članovi GDL-a planiraju prekinuti rad u teretnom prometu već u srijedu od 18 sati. Milijuni putnika koji koriste usluge željeznica morat će se pripremiti na otkaze vlakova i masivna kašnjenja.

Preporuke Deutsche Bahna

Trenutačno, Deutsche Bahn na svojoj web stranici obavještava da je ponuda u dugolinijskom, regionalnom i S-Bahn prometu “vrlo ograničena”. Molimo putnike da se informiraju o svojim vezama 24 sata prije polaska: “Kod putovanja dugolinijskim vlakovima uvijek savjetujemo rezerviranje sjedala.” Putnici se mogu informirati prije putovanja putem bahn.de ili “DB Navigatora”.

Deutsche Bahn moli putnike da odgode nepotrebna putovanja vlakom ili ih premjeste. Za to obećavaju toleranciju. Također, željeznica namjerava organizirati zamjenski prijevoz autobusima, no to trenutačno ne može garantirati zbog kratkoročnosti štrajka.

Hoće li promet vlakova biti potpuno obustavljen?

“Tijekom štrajka, DB nudi osnovnu uslugu u dugolinijskom, regionalnom i S-Bahn prometu”, kaže se. Tijekom prethodnih GDL-ovih štrajkova, otprilike svaki peti ICE i IC vozio je u dugolinijskom prometu. Utjecaji na regionalni promet bili su vrlo različiti, ovisno o regiji. Prema iskustvu, posebno su u istočnim saveznim državama i na jugozapadu mnogi zaposlenici organizirani u GDL-u. Stoga bi regionalni promet tamo mogao biti gotovo potpuno obustavljen.

Moj vlak je otkazan – kako da stignem do odredišta?

Svi putnici koji odgode svoja putovanja planirana za razdoblje štrajka mogu svoje karte, prema Deutsche Bahnu, koristiti u kasnijem razdoblju. Ograničenje vozačkih karata je ukinuto. Karta vrijedi za put do prvotnog odredišta, čak i uz promijenjenu rutu. Rezervacije sjedala mogu se besplatno otkazati. Putnici također imaju mogućnost unaprijed premjestiti svoje putovanje.

Što ako ne želim putovati tijekom štrajka?

Važe zakonska prava putnika: Ako netko želi potpuno odustati od putovanja, može dobiti punu cijenu karte, pod uvjetom da vlak nije vozio ili ako se očekuje kašnjenje od najmanje 60 minuta.

Postoje li naknade za kašnjenja?

Naknade postoje i tijekom štrajka – ali uvijek tek nakon određenog vremena i isključivo u dugolinijskom prometu. Ako vlak kasni više od sat vremena, putnici dobivaju povrat 25 posto od cijene karte. Povrat od 50 posto dostupan je za kašnjenje od više od dva sata. Putnici moraju zatražiti naknadu putem obrasca za prava putnika. Dostupan je u servisnim centrima ili online i mora se precizno popuniti. Po želji, Deutsche Bahn isplaćuje naknadu gotovinom, putem online prijenosa ili u obliku vaučera. Zahtjevi se mogu podnijeti unutar godinu dana.

Ako je apsolviran samo dio rezervirane rute, putnici mogu zatražiti povrat za neiskorišteni dio. Oni koji prekinu putovanje i vrate se na polazni kolodvor dobivaju punu cijenu natrag.

Što ako propustim let zbog željezničkog štrajka?

Željeznica je u osnovi obvezna platiti naknadu samo za željezničke karte. Za ponovno rezerviranje ili čak povrat propuštenog leta, putnici moraju sami pokriti troškove. Posljedične štete ne nadoknađuje željeznica. Međutim, ako je vožnja vlakom dio paket-aranžmana, putnici bi trebali konzultirati organizatora putovanja i eventualne dodatne troškove mogu tražiti od organizatora putovanja.